経営の極意「人は信じよ！しかし、仕事は信じるな！」

❖部下の人格（存在）と仕事（成果）を分けて捉える

唐突な言い方ですが、

「人は信じよ！しかし、仕事は信じるな！」

この言葉に“経営の極意”が秘められているように感じます。

「人は信じよ！」とは、

「幹部、社員の全人格は何があっても尊重せよ」

という意味です。

つまり、その人物にどのような長短があろうと、仕事において不出来なことがあっても、人格は全面的に信頼を寄せる。いわゆる“性善説”の上に立つということです。

しかし、「仕事は信じるな！」とは、一概に性悪説に立っているとは言いませんが、

「幹部一人ひとりの仕事、社員一人ひとりの仕事に対しては、期待はするも仕事の結果について全面的な信頼を寄せてはいけない」

という意味です。

保証もさせません。なぜなら、それぞれの人材にはキャリアの違い、能力、適性の違いがあります。また、仕事の難易度も、その都度、個々のケースによって異なるわけです。

ですから毎回、「その人物の仕事成果を手放し（無条件）に信じてはいけない」と自身に言い聞かせているのです。

ある種、‟リスクマネジメント”の考え方に立っているわけです。

時には、上司の期待通りに１００％の成果を出すこともあるでしょう。

つまり、部下の成す仕事の結果予測については、

１００％の出来を期待することはあっても確信をもってはいけない

ということです。

冷静な頭脳、されど温かい心

「人は信じよ！しかし、仕事は信じるな！」

とは、部下には申し訳ない（口には出して言えません）と思いますが、これが経営者としての正しい捉え方と思っています。

この捉え方は

「クールヘッド、ウォームハート」(Cool Head but Warm Heart)

に通じるものでしょう。

この言葉はイギリスの経済学者・アルフレッド・マーシャルのものですが、訳としては

「冷静な頭脳、されど温かい心」

勿論、本人を目の前にしては全幅の信頼を寄せた態度をとります。

まったく疑いのない期待感も示します。

これはモチベーション上、当たり前ですが、一方では冷静に最悪のシナリオを想定しておきます。

これを専門的にはアンビバランスフィーリング/ambivalence　feelingと言うそうです

そうでなければならないのです。

なぜなら、社員が失敗して万が一、多大な損害が発生したり、最悪、会社が倒産しても、その責任は失敗した社員が取れませんから…。

このような捉え方は、社員観は“性善説・楽観論”で、部下の仕事観は“性悪説・悲観論”という二律背反の概念を意味しています。

なかなか使い分けが難しいかもしれませんが、このような二面性を持った人格を身につけること自体、経営者を演じるという意味では大切なことと思います。